[반품·교환 기본 원칙]
· 모든 상품은 해외에서 배송되는 상품으로, 단순 변심에 의한 반품(환불)은 불가합니다.
· 제작이 필요한 상품은 제작 후 완성품 이미지를 먼저 안내해 드리고, 충분히 확인하신 뒤에 발송합니다.
· 구매 전에는 반드시 카카오톡 고객센터로 상품과 옵션, 일정을 확인해 주세요.
[명백한 하자나 문제가 있는 경우 (판매자 부담)]
· 확인 후 발송했음에도 상품을 받으셨을 때 명백한 하자나 문제가 있는 경우, 동일한 제품으로 교환해 드립니다.
· 이 경우 교환에 드는 배송비는 모두 판매자가 부담합니다.
[고객님의 요청으로 교환하는 경우 (구매자 부담)]
· 교환이 가능한 상품으로 안내된 상품을 구매하신 뒤 다른 상품·옵션으로 바꾸고 싶으신 경우에 한해 교환이 가능합니다.
· 이 경우 해외 왕복 배송비 40,000원은 고객님 부담입니다.
· 교환이 가능한 상품인지는 구매 전에 카카오톡 고객센터로 확인해 주세요.
[접수 기한과 방법]
· 교환은 상품 수령 후 24시간 이내에 접수하신 경우에만 가능합니다.
· 카카오톡 고객센터로 주문 정보와 상품 사진(하자 부위 포함)을 함께 보내 주세요.
· 접수 확인 후 교환 진행 방법을 안내해 드립니다.
[문의와 상담]
· 교환 접수와 상담은 홈페이지에 등록된 카카오톡 고객센터에서만 가능합니다.
· 카카오톡 고객센터 외의 채널로 연락을 받으셨다면 저희가 아니니 주의해 주세요.공지사항 목록으로